Términos y condiciones

Términos y condiciones de compra de GIBEGO

Versión de 21 de octubre de 2026.

1. Quién vende en GIBEGO

La tienda online https://gibego.com es operada por GIBEGO35, S.L., con NIF B26743666 y domicilio en Calle Lepant, 270, 08013 Barcelona, Barcelona, Cataluña, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, sección 8, hoja B 650704, inscripción 1.

La atención al cliente se realiza por correo electrónico en hello@gibego.com. No ofrecemos atención telefónica. Indica el número de pedido cuando tu consulta se refiera a una compra.

2. Ámbito de estas condiciones

Estas condiciones se aplican a las compras de productos físicos vendidos por GIBEGO35, S.L. en la tienda minorista. Atendemos pedidos de particulares y de empresas con entrega en España peninsular y Baleares. No se incluyen aquí las subastas ni las ventas de terceros.

Las condiciones particulares de cada producto y el resumen del pedido completan este documento. Las versiones posteriores no modifican compras anteriores. Puedes guardar o imprimir estas condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Consulta la referencia, características y compatibilidad antes de comprar. Las fotografías ayudan a identificar el artículo; los accesorios incluidos son los indicados en la descripción. Si algún dato no resulta claro, escríbenos antes de realizar el pedido.

Algunos productos pueden enviarse directamente desde un proveedor. GIBEGO sigue siendo tu vendedor y tu interlocutor para la compra y la posventa. Las existencias del proveedor pueden cambiar entre consultas. Si no podemos suministrar un pedido, te informaremos y tramitaremos la devolución de lo cobrado; no sustituiremos el artículo por otro sin tu consentimiento.

4. Precios y pago

La moneda de la tienda es el euro. Antes de confirmar una compra, revisa el importe total, el desglose de impuestos, los gastos de envío y cualquier otro cargo. No confundas un importe expresamente identificado como base sin IVA con el total a pagar.

Solo puedes utilizar los medios que estén disponibles para ese pedido en el proceso de compra. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas por correo electrónico. Si necesitas factura a nombre de una empresa, facilita sus datos fiscales correctos.

5. Cómo realizar un pedido

Selecciona el producto y la cantidad, revisa la cesta y completa los datos solicitados. Comprueba especialmente la dirección de entrega y el correo de contacto. Antes de finalizar, puedes corregir los datos o abandonar el proceso.

Finalizar una compra con obligación de pago implica solicitar el pedido con las condiciones y el total que figuren en su resumen. Conserva la confirmación y el justificante de pago. Si no recibes confirmación o detectas una incidencia, contacta con hello@gibego.com; evita repetir el pago sin comprobar antes su estado.

6. Entrega y transporte

El plazo de entrega aplicable será el indicado para el producto y el destino antes de confirmar la compra. Se distinguirá entre la disponibilidad del proveedor, la preparación del pedido y el transporte. Si se indican días laborables, no se cuentan sábados, domingos ni festivos aplicables. Las entregas en Baleares pueden requerir un plazo distinto del peninsular, que se informará antes de contratar. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si surge un retraso, te informaremos; ello no limita los derechos que te correspondan por incumplimiento del plazo de entrega.

Comprueba el contenido al recibirlo y comunícanos cuanto antes los daños o errores que detectes, con fotografías si es posible. Esta recomendación no limita tus derechos.

7. Cambios, cancelaciones y desistimiento

Puedes solicitar una cancelación por correo indicando el pedido. Comprobaremos si todavía puede detenerse el envío; si ya se ha expedido, te explicaremos cómo gestionar su devolución.

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir. Comunícalo mediante una declaración clara a hello@gibego.com; después tendrás 14 días para devolver el artículo. En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del transporte de vuelta. Si el artículo no puede devolverse normalmente por correo, su coste de devolución deberá informarse antes de la compra. Solo respondes de la depreciación causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobarlo.

Reembolsaremos los pagos, incluido el envío ordinario inicial, en 14 días desde la comunicación, por el mismo medio salvo acuerdo expreso; podemos esperar a recibir el producto o prueba de devolución. No se reintegra el suplemento de una entrega especial elegida por ti.

Puedes dirigir la devolución al domicilio de GIBEGO35, S.L. indicado en este documento. Escríbenos para coordinar la logística o acordar otra dirección de recepción; no envíes paquetes directamente a un proveedor sin indicación de GIBEGO. El contacto previo facilita la gestión y no constituye una autorización necesaria para ejercer el desistimiento.

Modelo opcional: «A GIBEGO35, S.L.: comunico que desisto de la compra de [producto], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y dirección: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel».

8. Productos defectuosos y garantía

Los bienes nuevos comprados por consumidores tienen garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Las medidas correctoras legalmente procedentes son gratuitas, incluidos los transportes necesarios. GIBEGO asume los gastos de devolución cuando se trate de un producto defectuoso o de un artículo distinto al pedido. Escríbenos explicando el problema; GIBEGO gestionará la incidencia, sin obligarte a reclamar únicamente al fabricante.

Conserva el justificante e identifica la referencia del artículo. No remitas contraseñas ni datos personales almacenados en dispositivos. Te facilitaremos instrucciones apropiadas para su entrega o recogida.

9. Compras profesionales

Los derechos específicos de consumidores se aplican cuando tengas esa condición legal. Una compra vinculada a una actividad profesional se rige por las normas que le correspondan y por las condiciones particulares acordadas, sin convertir automáticamente los derechos de consumo anteriores en una garantía comercial para empresas.

10. Datos personales y uso de la web

Consulta la política de privacidad para la información sobre datos personales. Estas condiciones no sustituyen esa política ni equivalen a consentir publicidad.

Utiliza la web sin suplantar identidades ni perjudicar su funcionamiento. Las marcas y los contenidos pertenecen a sus respectivos titulares; la compra de un artículo no transfiere derechos sobre ellos.

11. Consultas y reclamaciones

Dirige tus consultas y reclamaciones a hello@gibego.com o al domicilio social indicado. Incluye los datos necesarios para localizar la compra, una explicación y la solución que solicitas. Conserva copia de tu comunicación.

Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas y los tribunales legalmente competentes, incluidos los del domicilio del consumidor cuando corresponda. Ninguna cláusula supone renunciar a derechos irrenunciables.

Referencia normativa: legislación de consumidores y comercio electrónico.