Política de privacidad

Política de privacidad de GIBEGO

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

GIBEGO35, S.L., con NIF B26743666 y domicilio en Calle Lepant, 270, 08013 Barcelona, Barcelona, España, es responsable del tratamiento de los datos personales de su tienda online GIBEGO.

Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, escribe a hello@gibego.com o al domicilio indicado, con la referencia «Protección de datos». La atención se realiza por correo electrónico.

2. Qué información tratamos

Según el uso que hagas de la tienda, podemos tratar:

1. Datos de cuenta y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono que facilites y credenciales de acceso.
2. Datos de compra: productos, cantidades, direcciones de facturación y entrega, datos fiscales, estado del pedido e información necesaria sobre pagos y reembolsos.
3. Comunicaciones: consultas, solicitudes de devolución o garantía, documentos que nos remitas y respuestas.
4. Datos que decidas publicar, como reseñas y su contenido.
5. Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, información de sesión y registros de actividad necesarios para operar y proteger la web.
6. Preferencias de suscripción y constancia de las autorizaciones que otorgues o retires.

Los datos proceden principalmente de ti. Si compras para otra persona, podremos recibir sus datos de entrega del comprador y los utilizaremos para gestionar el envío. Los proveedores de pago o transporte pueden comunicar el resultado de una operación o una incidencia relacionada con el pedido.

No incluyas contraseñas, números completos de tarjeta ni información sensible innecesaria en mensajes o archivos. Los campos obligatorios se solicitan para prestar la función correspondiente; sin ellos puede no ser posible crear la cuenta, responder o tramitar una compra.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base

1. Cuenta y pedidos: gestionar el registro solicitado, compras, entregas, comunicaciones de servicio, devoluciones y posventa. La base es la relación contractual o las medidas que solicitas antes de contratar.
2. Facturación y obligaciones legales: atender las exigencias fiscales, contables y de protección del consumidor que correspondan.
3. Consultas: responder solicitudes relacionadas con una compra o su preparación; para otras consultas, tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla, limitado a ese fin.
4. Seguridad: detectar accesos indebidos, incidencias y abusos, y defender reclamaciones, sobre la base del interés legítimo en proteger el servicio y los derechos de las personas.
5. Reseñas: gestionar el contenido que solicites publicar y su vinculación con tu cuenta, para prestar esa función. Evita incluir información de terceros.
6. Noticias y promociones: utilizaremos tu correo para publicidad cuando la hayas autorizado. Comprar o crear una cuenta no equivale a suscribirse. Puedes retirar esa autorización escribiendo a hello@gibego.com.

No vendemos tus datos personales. Las comunicaciones necesarias sobre un pedido no son una suscripción publicitaria.

4. Quién puede recibir los datos

El acceso se limita a las personas y servicios que lo necesiten para las finalidades indicadas. Las categorías de destinatarios comprenden proveedores tecnológicos de alojamiento, mantenimiento, almacenamiento y correo; servicios de pago cuando elijas utilizarlos; transportistas y proveedores que preparen o envíen directamente tu pedido; y profesionales que intervengan en obligaciones contables o reclamaciones.

Para una entrega directa, el proveedor puede recibir los datos de destinatario y dirección necesarios para preparar el envío. GIBEGO sigue siendo tu interlocutor para la compra. Las autoridades y organismos públicos recibirán información cuando exista obligación legal.

Las imágenes de la tienda se sirven, entre otros recursos, mediante Amazon Web Services. Al solicitar un recurso externo, tu navegador comunica al servidor información técnica necesaria, como la dirección IP. Esto no significa que los datos completos de tus pedidos se publiquen junto con las imágenes.

5. Servicios externos y transferencias internacionales

El uso de infraestructura tecnológica puede implicar tratamiento por proveedores o subproveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional sujeta al RGPD, deberá contar con un mecanismo válido, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias que procedan. Puedes solicitar a hello@gibego.com información sobre los destinatarios, países y garantías aplicables a tus datos y cómo obtener copia de ellas.

Si decides abrir un enlace a una plataforma externa, esa plataforma tratará los datos de la visita conforme a su propia política. No es necesario utilizar redes sociales para contactar con GIBEGO.

6. Durante cuánto tiempo

Conservamos los datos de cuenta mientras mantengas la relación y sean necesarios para prestar el servicio; los de pedidos y facturas, durante los plazos de conservación y responsabilidad exigibles por las normas fiscales, contables y de consumo; y las consultas, mientras se gestionan y durante el período necesario para atender las responsabilidades relacionadas.

Los registros técnicos se conservan según su necesidad para el funcionamiento, la seguridad y la investigación de incidencias. Las suscripciones se mantienen hasta retirar el consentimiento o dejar de ser necesarias. Después de una baja pueden conservarse los datos mínimos que permitan acreditar la solicitud y evitar nuevos envíos.

La supresión de una cuenta no implica borrar documentos que debamos conservar por obligación legal. Al terminar los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán; cuando corresponda, permanecerán bloqueados para atender responsabilidades.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a hello@gibego.com indicando tu solicitud. Solo pediremos información adicional de identificación si resulta necesaria y proporcionada. El plazo general de respuesta es un mes, prorrogable en los casos previstos legalmente.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin necesidad de reclamar antes a GIBEGO.

8. Cookies y preferencias

La tienda utiliza mecanismos de sesión y otras funciones técnicas para permitir la navegación, el acceso y la cesta. Las herramientas de analítica y los píxeles publicitarios del panel están desactivados en la fecha de esta política. La activación futura de herramientas no necesarias requerirá facilitar su información y recabar el consentimiento cuando corresponda; aceptar esta política no autoriza por sí solo su uso.

9. Protección de la información

Aplicamos medidas de seguridad acordes al servicio y al riesgo. Ningún sistema permite garantizar la ausencia absoluta de incidentes. Utiliza una contraseña exclusiva y comunícanos cualquier acceso sospechoso. No envíes documentación que no sea necesaria para tu solicitud.

10. Cambios y contacto

Actualizaremos esta política si cambian los tratamientos o los servicios. La fecha que aparece al inicio identifica esta versión. Los nuevos usos que requieran autorización se comunicarán antes de realizarlos.

Para cualquier consulta: hello@gibego.com. Puedes consultar también nuestras condiciones de compra.