1. Identificación del titular

El presente sitio web, gibego.com, es titularidad de GIBEGO35 S.L., que opera comercialmente bajo el nombre Gibego.

• Nombre comercial: Gibego
• Denominación social: GIBEGO35 S.L.
• NIF: B26743666
• Domicilio social: Carrer de Lepant, 270, Eixample, 08013 Barcelona, España
• Correo electrónico de contacto: hello@gibego.com
• Sitio web: gibego.com

Gibego no ofrece actualmente atención telefónica. La atención al cliente se realiza por medios electrónicos, principalmente a través del correo hello@gibego.com.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través de gibego.com.

Gibego comercializa productos tecnológicos, electrónicos, informáticos, accesorios, periféricos, componentes, dispositivos y otros productos relacionados.

Al realizar un pedido en gibego.com, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones Generales, así como las políticas legales publicadas en el sitio web que resulten aplicables.

3. Naturaleza de la actividad de Gibego

Gibego comercializa productos tecnológicos mediante acuerdos con fabricantes, mayoristas, distribuidores, proveedores logísticos y otros terceros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto o durante el proceso de compra, la compraventa se formaliza entre el Cliente y GIBEGO35 S.L., aunque determinados productos puedan ser preparados, suministrados o enviados directamente desde almacenes, fabricantes, mayoristas, distribuidores o proveedores colaboradores.

La intervención de proveedores externos en la gestión, preparación, suministro o envío del producto no reduce los derechos que correspondan al Cliente conforme a la normativa aplicable.

4. Clientes

Podrán comprar en Gibego las personas físicas mayores de edad, así como empresas, autónomos, profesionales y personas jurídicas con capacidad legal suficiente para contratar.

Consumidor o usuario: quien actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Cliente profesional, empresa o autónomo: quien compra en el marco de una actividad empresarial, profesional o comercial.

Cuando el Cliente actúe como consumidor, se aplicarán en todo caso los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el Cliente actúe como empresa, profesional o autónomo, no resultarán aplicables los derechos específicos reservados legalmente a consumidores, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

5. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales.

El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones antes de confirmar el pedido.

Gibego recomienda al Cliente guardar o imprimir una copia de estas Condiciones en el momento de la compra.

6. Productos ofrecidos

Gibego ofrece productos tecnológicos, electrónicos, informáticos, accesorios, periféricos, componentes y productos relacionados.

Actualmente Gibego no comercializa licencias digitales, productos personalizados, equipos configurados a medida ni productos reacondicionados, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto o en una categoría específica de la web.

Si en el futuro Gibego incorporase productos digitales, licencias, productos personalizados, equipos configurados, reacondicionados o servicios adicionales, estos podrán estar sujetos a condiciones particulares.

7. Información de producto

Gibego procura que las fichas de producto incluyan información clara y suficiente sobre características principales, precio, impuestos, disponibilidad, gastos aplicables, condiciones de entrega y, cuando proceda, información de seguridad, fabricante, instrucciones o advertencias.

Algunas descripciones, fotografías, características técnicas, referencias, compatibilidades, imágenes o datos de producto pueden proceder de fabricantes, mayoristas, distribuidores o proveedores.

Las imágenes de los productos pueden tener carácter orientativo. El producto entregado podrá presentar pequeñas diferencias no esenciales respecto a las imágenes mostradas, siempre que mantenga las características contratadas.

El Cliente es responsable de revisar antes de comprar que el producto se ajusta a sus necesidades, especialmente en materia de compatibilidad, conectividad, dimensiones, sistema operativo, idioma, potencia, requisitos técnicos, accesorios incluidos y uso previsto.

En caso de duda, el Cliente puede contactar con Gibego en hello@gibego.com antes de realizar la compra.

8. Proceso de compra

El proceso general de compra en gibego.com será el siguiente:

• Selección del producto por parte del Cliente.
• Inclusión del producto en el carrito.
• Revisión del pedido.
• Introducción o confirmación de datos de facturación y envío.
• Selección del método de pago.
• Aceptación de estas Condiciones Generales.
• Confirmación del pedido.
• Pago del pedido.
• Envío de confirmación por correo electrónico.

Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir errores.

La contratación se realizará en español, sin perjuicio de que Gibego pueda habilitar otros idiomas en el futuro.

9. Precios y métodos de pago

Todos los precios se muestran en euros.

Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen el IVA aplicable.

Los gastos de envío, gestión, financiación, servicios adicionales, recargos por destino, aduanas, impuestos locales o cualquier otro coste adicional se mostrarán antes de finalizar la compra cuando resulten aplicables.

Gibego podrá aceptar, entre otros, los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria de crédito o débito
• Bizum
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Financiación o pago aplazado, si estuviera habilitado

Los métodos de pago concretos serán los que aparezcan habilitados en el proceso de compra en cada momento.

10. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Dado que Gibego trabaja con proveedores, fabricantes, mayoristas, distribuidores y almacenes externos, la disponibilidad mostrada en la web puede verse afectada por actualizaciones de stock, retrasos logísticos, roturas de inventario, errores de proveedor, descatalogación, incidencias técnicas o causas ajenas a Gibego.

Si un producto no estuviera disponible tras la compra, Gibego informará al Cliente y podrá ofrecer, según el caso, esperar a la reposición, sustituir el producto por otro equivalente o superior previa aceptación del Cliente, o cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.

11. Zonas de envío y gastos

Gibego realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares y destinos de la Unión Europea habilitados en el proceso de compra.

Los destinos concretos disponibles serán los que aparezcan en el checkout en cada momento.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Gibego ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 150 euros, siempre que se trate de envío estándar y el destino esté habilitado para dicha promoción en el proceso de compra.

12. Plazos de preparación y entrega

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto, almacén de origen, proveedor, destino y transportista.

• Productos con disponibilidad inmediata: entrega estimada en 24/48 horas laborables para destinos nacionales principales.
• Plazo general estimado: 2 a 5 días laborables.
• Productos gestionados desde proveedor o destino europeo: normalmente entre 3 y 10 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, festivos, alta demanda, problemas de stock, datos incorrectos, aduanas, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Gibego.

13. Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a Gibego mediante email a hello@gibego.com.

La comunicación deberá incluir nombre y apellidos, número de pedido, producto afectado, fecha de compra, fecha de recepción y una declaración clara de que desea desistir de la compra.

14. Devoluciones

Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

La devolución deberá enviarse a:

Salvo que Gibego indique lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente en los casos de desistimiento.

El producto deberá devolverse, siempre que sea razonablemente posible, con todos sus accesorios, manuales, cables, piezas, documentación y embalaje original.

15. Reembolso por desistimiento

Gibego reembolsará los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío estándar iniciales cuando proceda, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informado de la decisión de desistir.

Gibego podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el Cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio y siempre que no suponga costes adicionales para él.

16. Productos defectuosos, incorrectos o dañados

Si el Cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto, incompleto o distinto al comprado, deberá contactar con Gibego en hello@gibego.com.

La comunicación deberá incluir número de pedido, producto afectado, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías o vídeos.

Si la incidencia queda acreditada y resulta imputable a Gibego, al proveedor, al fabricante o al transporte gestionado por Gibego, se ofrecerá al Cliente la solución que corresponda legalmente, incluyendo reparación, sustitución, reposición, reembolso, reducción de precio o cancelación del pedido cuando proceda.

17. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.

Con carácter general, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y manifestadas dentro del plazo legal.

La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante.

18. Compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales

Cuando el Cliente actúe como empresa, autónomo o profesional, la compraventa tendrá carácter mercantil o profesional.

En estos casos, no resultará aplicable el derecho de desistimiento reservado a consumidores, salvo que Gibego lo reconozca expresamente por escrito para un caso concreto.

Las garantías, reclamaciones y responsabilidades en compras B2B se regirán por la normativa civil y mercantil aplicable, por las condiciones del fabricante o proveedor y por lo pactado expresamente entre las partes.

19. Atención al cliente y reclamaciones

El canal oficial de atención al cliente de Gibego es hello@gibego.com.

A través de este email podrán gestionarse consultas, incidencias, cambios, cancelaciones, devoluciones, garantías, facturación y reclamaciones.

El Cliente podrá presentar reclamaciones por escrito incluyendo nombre completo, número de pedido o factura, descripción clara de los hechos, documentación disponible y la petición concreta que formula.

Gibego no se encuentra actualmente adherida a ningún sistema arbitral de consumo, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario.

20. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Gibego, disponible en gibego.com.

Los datos podrán tratarse para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, garantías, atención al cliente, obligaciones legales, prevención del fraude y comunicaciones relacionadas con la compra.

21. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, software, código, estructura, bases de datos y demás elementos, son titularidad de Gibego o de terceros licenciantes, fabricantes o proveedores.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o uso no autorizado.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el Cliente actúe como empresa, autónomo o profesional y la normativa lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.